Última atualização: 29 de setembro de 2026
A ESEN ECCO SOLUÇÕES EM ENERGIA LTDA (nome fantasia ESEN Soluções em Energia), inscrita no CNPJ nº 18.087.265/0001-34, com sede na Avenida Porto Alegre, nº 519, Bairro Nova Divinéia, Pinhalzinho/SC, CEP 89870-000 (“ESEN”, “nós”), respeita a sua privacidade. Esta Política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quais dados coletamos
- Dados de identificação e contato: nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, telefone/WhatsApp, e-mail e endereço.
- Dados da instalação: número da unidade consumidora, faturas de energia, consumo, localização e fotos do local da obra.
- Dados de comunicação: mensagens trocadas conosco por WhatsApp, e-mail, telefone, formulários e redes sociais.
- Dados de navegação: informações coletadas por cookies e ferramentas de análise e publicidade (por exemplo, Meta e Google) quando você visita nosso site.
2. Para que usamos os dados
- Elaborar orçamentos, propostas e projetos de energia solar e armazenamento.
- Executar contratos: projeto, instalação, homologação junto à concessionária, garantia e pós-venda.
- Entrar em contato sobre sua solicitação, proposta ou atendimento, inclusive por WhatsApp.
- Enviar comunicações de marketing sobre nossas soluções, quando você tiver autorizado; você pode cancelar a qualquer momento respondendo “SAIR” ou pedindo por nossos canais.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Melhorar nosso atendimento, site e anúncios.
3. Bases legais
Execução de contrato e de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (atendimento e melhoria de serviços) e consentimento (marketing e cookies não essenciais), conforme o art. 7º da LGPD.
4. Com quem compartilhamos
- Concessionárias e cooperativas de energia (ex.: Celesc, Ceraçá), para homologação.
- Instituições financeiras, quando você solicitar financiamento.
- Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar: CRM, assinatura eletrônica, plataforma de mensagens WhatsApp (Meta), hospedagem e armazenamento em nuvem (ex.: Google Cloud).
- Autoridades, quando exigido por lei.
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso, autenticação em dois fatores e armazenamento em provedores com certificações de segurança, preferencialmente no Brasil. Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais; mensagens de atendimento são mantidas por até 12 meses, salvo obrigação legal ou contrato em andamento.
6. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogar consentimentos (art. 18 da LGPD).
7. Cookies
Usamos cookies para o funcionamento do site, estatísticas e publicidade. Você pode gerenciá-los nas configurações do seu navegador.
8. Contato do Encarregado (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da ESEN:
- E-mail: lucas@esenenergia.com.br
- Telefone/WhatsApp: (49) 99154-7193
9. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data da última atualização.